
Agent / Agente d'accueil touristique
Emploi
Lamentin, 97, Martinique, -1
MISSIONS PRINCIPALES : - Accueillir les voyageurs dès leur arrivée avec professionnalisme et sourire. - Vérifier les listes de passagers et s'assurer de la bonne organisation logistique. - Fournir une première assistance (bagages, orientation, informations pratiques). - Coordonner avec les chauffeurs, guides, hôtels et partenaires locaux. - Accompagner les clients en cas de retard, d'imprévu ou de problème. - Assurer l'assistance au départ (enregistrement, orientation, fluidité du parcours). - Valoriser l'image de l'agence et la destination auprès des clients. COMPÉTENCES REQUISES : Compétences techniques (savoir faire): - Techniques d'accueil et de relation client en face-à-face. - Utilisation d'outils numériques (messagerie, tablette, logiciels de planning). - Connaissance des procédures aéroportuaires (arrivées, départs, formalités). - Gestion logistique des transferts et coordination avec les prestataires. - Capacité à communiquer dans une langue étrangère (anglais minimum). - Connaissance du territoire et de l'offre touristique locale. Compétences comportementales (savoir être): - Sens de l'accueil et sourire naturel. - Courtoisie, patience et diplomatie en toutes[...]